Доставка и самовывоз

Самовывоз

Бесплатно во всех магазинах сети.

При оформлении заказа выберите магазин, в котором вам удобно забрать товар. Когда заказ будет готов, вы получите уведомление — SMS или звонок менеджера.

Что взять с собой: номер заказа. Продавец вправе попросить паспорт или банковскую карту, которой оплачивался заказ, — это защита от выдачи заказа постороннему.

Заказ ждёт вас до конца рабочего дня магазина. Если не успеваете — предупредите менеджера, и мы продлим бронь.

Курьерская доставка

Доставку выполняет магазин, который собирает заказ. Он же устанавливает тариф, зону доставки и условия бесплатной доставки.

Как это выглядит при оформлении:

• В корзине доставка показана как «от N ₽» — это базовый тариф выбранного магазина
• На оформлении стоимость доставки идёт отдельной строкой и не входит в сумму товаров
• После оформления менеджер рассчитывает точную сумму с учётом адреса и расстояния и согласовывает её с вами
• Доставка выполняется в согласованный день и интервал

Срок доставки — до 7 дней. Точную дату менеджер согласует по телефону.

Если итоговая стоимость доставки вас не устроит, вы можете отказаться от заказа или изменить его на самовывоз — до передачи товара это бесплатно.

Почему стоимость не считается на сайте автоматически

Магазины сети работают в разных городах и с разной логистикой: где-то доставка бесплатна по всему городу, где-то к тарифу добавляется плата за расстояние. Усреднённая цифра на сайте была бы неверной для большинства заказов.

Поэтому на сайте мы показываем нижнюю границу тарифа, а точную сумму называет менеджер — до того, как вы её оплатите, и до того, как заказ уйдёт в доставку.

Как обрабатывается заказ

Заказы принимаются в течение рабочего дня магазина. Заявку можно оставить в любое время — менеджер свяжется с вами в ближайший рабочий час.

После этого менеджер подтверждает состав заказа, способ получения, адрес и срок.

Проверьте номер телефона при оформлении. Заказ передаётся в сборку и доставку только после подтверждения по телефону: если до вас не дозвониться, заказ остаётся в ожидании.

Оплата

Заказ оплачивается при получении — наличными или банковской картой в магазине либо курьеру. Вы платите после того, как проверили товар и комплектность.

Кредит и рассрочка оформляются в магазине. Оставьте заявку на сайте — консультант перезвонит, уточнит условия и подготовит документы к вашему приходу.

Документы

При оплате вы получаете кассовый чек, а при необходимости — товарный чек и гарантийный талон. Сохраните их: они понадобятся при обращении по гарантии, возврате или обмене.

Если чек утерян, это не лишает вас права обратиться: подтвердить покупку можно выпиской по карте, электронным чеком или данными в личном кабинете.